一、上传视频相关

1、支持的媒体文件格式？

点播支持的上传文件格式如下：

媒体类型	文件格式
视频	.mp4、.flv、.mkv、.mov、.avi、.wmv、.rmvb
音频	.mp3、.wav、.m4a、.aac

注：

如有其他类型的音视频文件，请使用视频软件（如格式工厂、剪映等）转换为 mp4 格式后再上传。

2、支持的上传文件大小？

上传单个文件大小不超过 5GB。

如您的视频超过限制，请先使用视频压缩软件降低文件大小（如格式工厂、剪映等）。

3、是否支持断点续传？

支持断点续传。

4、是否支持上传重复文件？

支持。上传时服务端通过 MD5 对比，检查如相同的文件已经上传，则直接返回成功。

5、上传速度是否有限制？

上传文件没有速度限制，但取决于您所在网络的上行带宽情况。带宽越大，上传速度越快。

6、上传完成后，执行哪些处理？

内容审核

音视频转码

内容分发

7、视频转码包含哪些能力？

为了适应不同的播放终端和网络环境，上传文件完成后，默认均执行转码处理。

转码是将一个视频码流转换成另一个视频码流的过程，支持视频处理、音频处理、输出多清晰度、提高视频压缩比等能力。具体如下：

功能	描述
视频转码	- 默认输出 H.264 视频编码 - 默认输出帧率 25 - 默认输出 GOP 为 10s
音频转码	默认输出 AAC 音频编码
封装格式	默认输出 HLS 封装格式（即 m3u8+ts）
多种清晰度	支持输出多种清晰度档位，含： - 原画（即原始分辨率） - 超清（1080P，1500kbps） - 高清（720P，1000kbps） - 标清（480P，650kbps） - 纯音频（仅音频，64kbps）

注：

不支持上传视频为 AV1 编码格式

不支持上传视频为 HDR 图像标准

如需要开通所有清晰度转码，请联系商务！

8、视频能否从低分辨率转高分辨率？

不支持。视频转码仅支持从高分辨率转低分辨率。

9、视频转码要持续多长时间？

视频转码的速度和耗时取决于多个方面，主要包含：

上传视频时长

上传视频越长，转码消耗的时间越长。

上传视频分辨率

上传视频的分辨率越大，转码处理的速度越慢，耗时越长。转码速度如下：

上传视频原始分辨率	转码速度	计算示例：1 小时长的上传视频在转码过程消耗多久？
3840×2160（4K）	0.5 倍速	120 分钟
2560×1440（2K）	1 倍速	60 分钟
1080P	2 倍速	30 分钟
720P	4 倍速	15 分钟

任务排队等待

在用量高峰时段，可能出现上传视频转码任务过多，导致排队等待。因此尽量提前上传，也可选择在空闲时段上传（如 22:00~08:00）。

如发生长时间无进展，请联系售后处理！

10、上传完成后，多长时间可以观看？

上传完成后，经过转码处理后即可播放。请结合视频的时长、原始分辨率和转码处理速度，估计处理等待时间。

11、上传且转码成功后，观看画质是否降低？

视频转码过程中存在重新编码压缩，观看画质可能有小幅降低，属于正常现象。

12、上传且转码成功后，文件大小是否变化？

由于音视频文件的大小与编码格式、分辨率、码率、帧率等有关，经过转码后文件大小可能发生变化，属于正常现象。

13、有大量的磁盘存储视频文件，如何快速上传？

如有超大容量或数量的视频文件需要上传，请联系商务！

14、其他视频平台的视频，如何快速迁移至微吼？

微吼点播服务支持通过 URL 方式远程上传，可在不保存视频文件的条件下完成迁移。

如有大量的其他视频平台的视频需要迁移，请联系商务！

二、视频管理相关

1、直播录制的视频会自动转码吗？

直播录制的视频可以直接生成回放并观看，无需进行转码。

2、视频剪辑精准度如何？

视频剪辑精准度在百毫秒级，相当于帧级别。

3、视频打包下载，速度如何？

视频打包下载，一般用于将平台直播回放生成一个完整视频，并提供 http 下载地址，供用户下载。

一次完整的打包下载，分为视频打包阶段和下载阶段：

视频打包阶段

完整回放。将直播录制合并为 mp4（无需转码，一般在 10 分钟以内完成），并通过 ZIP 压缩包方式输出

剪辑回放。将直播录制合成为 mp4（需转码，耗时参考上传视频转码速度），并通过 ZIP 压缩包方式输出

视频下载阶段

下载文件没有速度限制，但取决于您所在网络的下行带宽情况。带宽越大，下载速度越快。

4、视频下载地址多长时间有效？

自生成视频下载地址起，在 7x24 小时内有效。超出时间后，该下载地址失效无法访问。

5、需要下载大量的活动视频，如何实施？

微吼直播平台支持手动的活动级别的视频打包下载。

如您有大量下载的需求，请联系商务沟通！

6、下载视频后，使用剪辑软件打开后音画不同步？

一般由于直播推流时发生丢包，导致视频或音频的数据量不足，进而导致部分软件中出现音画不同步。

如出现类似问题，建议尝试更换主流的视频剪辑软件（如剪映、必剪、快影等）。

三、视频安全相关

1、如何防止非授权用户播放？

微吼通过多种方式，防止非授权用户播放视频，保护客户版权安全。

身份校验

支持观众登录身份校验

支持白名单、密码、邀请码、短信验证等多种权限控制

访问鉴权

支持 Referer 校验，可杜绝异常来源域名的访问

支持 IP 黑白名单校验，可管理异常来源 IP 的访问

地址防盗链

支持动态加密 token 鉴权，可防止伪造拼接 URL 访问

支持设置地址有效期，可防止地址转移到其他站点长期使用

2、如何防止观众私自下载和传播？

网络上视频播放的原理，就是下载后播放，因此不能防止他人下载视频数据。如果您希望自己的视频被私自下载后不能被随意播放，可对视频进行加密。

微吼支持通过 HLS 私有加密算法对视频内容加密，符合 AES-128 加密标准，并通过动态密钥生成算法和处理手段，防止密钥泄露。即使通过网络手段暴力抓取内容数据，由于内容已加密，也无法播放无法传播。

注：

视频加密后，在浏览器依赖 MSE 才能播放，因此 IOS 手机浏览器均无法播放加密视频。

3、如何获取视频拉流地址？

可以使用微吼直播平台提供的观看页链接直接观看，或使用开放平台 SDK 集成开发实现观看，一般无需获取视频拉流地址。

如有特殊需求，请联系商务沟通！

4、HLS 内容加密和地址防盗链有什么区别

地址防盗链，可以在一定程度上限制对视频地址的访问，但无法阻止正常访问的用户下载视频。

HLS 内容加密，可以实现即使下载视频后也无法播放，从而阻止了非法的视频传播。

四、视频相关故障排查

1、创建回放失败

创建回放失败，一般由于所选的时间段内没有有效直播。请更换开始-结束时间。

如果仍存在问题，请联系技术支持。

2、上传失败

上传视频使用 http 方式发送数据，一般不受防火墙限制。如发生上传失败或中断，请重新尝试。

3、转码失败

转码失败，一般由上传视频源文件的异常导致，请检查以下：

视频数据正常播放。使用 VLC 播放器打开该视频文件，检查是否能从头到尾正常播放。

视频格式是否正确。使用 MediaInfo 软件等打开该视频文件，检查其格式是否正常。

如果仍存在问题，请联系技术支持。

4、视频无法播放

视频播放出现卡顿现象，可通过以下方式判定：

检查片源视频：使用 VLC 播放上传视频文件是否正常。

检查播放端网络：检查播放端网络带宽是否足够。

更换播放终端：查看浏览器控制台报错情况，并尝试使用其他设备或浏览器对比播放。

如果仍存在问题，请联系技术支持。

5、视频播放卡顿、花屏、音画不同步等

可能是片源视频有问题或者视频转码失败。可通过以下方式判定：

检查片源视频：使用 VLC 播放上传视频文件，检查片源视频是否有内容异常。

更换播放终端：尝试使用其他设备或其他浏览器对比播放。

如果仍存在问题，请联系技术支持。

点播回放相关问题

一、上传视频相关#

1、支持的媒体文件格式？#

2、支持的上传文件大小？#

3、是否支持断点续传？#

4、是否支持上传重复文件？#

5、上传速度是否有限制？#

6、上传完成后，执行哪些处理？#

7、视频转码包含哪些能力？#

8、视频能否从低分辨率转高分辨率？#

9、视频转码要持续多长时间？#

10、上传完成后，多长时间可以观看？#

11、上传且转码成功后，观看画质是否降低？#

12、上传且转码成功后，文件大小是否变化？#

13、有大量的磁盘存储视频文件，如何快速上传？#

14、其他视频平台的视频，如何快速迁移至微吼？#

二、视频管理相关#

1、直播录制的视频会自动转码吗？#

2、视频剪辑精准度如何？#

3、视频打包下载，速度如何？#

4、视频下载地址多长时间有效？#

5、需要下载大量的活动视频，如何实施？#

6、下载视频后，使用剪辑软件打开后音画不同步？#

三、视频安全相关#

1、如何防止非授权用户播放？#

2、如何防止观众私自下载和传播？#

3、如何获取视频拉流地址？#

4、HLS 内容加密和地址防盗链有什么区别#

四、视频相关故障排查#

1、创建回放失败#

2、上传失败#

3、转码失败#

4、视频无法播放#

5、视频播放卡顿、花屏、音画不同步等#

一、上传视频相关

1、支持的媒体文件格式？

2、支持的上传文件大小？

3、是否支持断点续传？

4、是否支持上传重复文件？

5、上传速度是否有限制？

6、上传完成后，执行哪些处理？

7、视频转码包含哪些能力？

8、视频能否从低分辨率转高分辨率？

9、视频转码要持续多长时间？

10、上传完成后，多长时间可以观看？

11、上传且转码成功后，观看画质是否降低？

12、上传且转码成功后，文件大小是否变化？

13、有大量的磁盘存储视频文件，如何快速上传？

14、其他视频平台的视频，如何快速迁移至微吼？

二、视频管理相关

1、直播录制的视频会自动转码吗？

2、视频剪辑精准度如何？

3、视频打包下载，速度如何？

4、视频下载地址多长时间有效？

5、需要下载大量的活动视频，如何实施？

6、下载视频后，使用剪辑软件打开后音画不同步？

三、视频安全相关

1、如何防止非授权用户播放？

2、如何防止观众私自下载和传播？

3、如何获取视频拉流地址？

4、HLS 内容加密和地址防盗链有什么区别

四、视频相关故障排查

1、创建回放失败

2、上传失败

3、转码失败

4、视频无法播放

5、视频播放卡顿、花屏、音画不同步等